סקירת לקוח / פרויקט

מי הלקוח? מרכז תיירות ומקלט לבע"ח שהוקם במרכז אמריקה ע"י ישראלים.

מה הם מוכרים? המרכז קולט חיות שננטשו, דואג להם לבית חם, טיפול רפואי וגם מחפש עבורם משפחות מאמצות.

למי הם מוכרים? בגלל הקורונה מרכז התיירות ספג מכה והם נאלצו להעזר בתרומות בצורה משמעותית.

מה הם היו צריכים לעשות? לגייס תרומות מרחבי העולם.

למה שכרו אותך? היו צריכים ניהול קמפיינים ממומנים בקנה מידה גדול מכיוון שצרכי המקלט והטיפול בבעלי החיים שם רק גדלים משנה לשנה.

אתגרים

בעצם לא היה להם רקע בקידום ממומן ועד אז דף הפייסבוק שלהם שימש לקמפיינים לימי אימוץ לכלבים, ופוסטים לעניין התיירות.

מדובר בסכומים גדולים שהיו צריכים שכן התפעול השוטף של דאגה לרווחתם של מאות בע"ח ביניהם כלבים, חתולים ואפילו חיות משק הנו יקר מאוד.

פתרון / אסטרטגיה

בשלב ראשון פנינו לקהל האמריקאי ולקהל הישראלי בבקשה לתרומות.

השתמשתי בסרטונים שהיו להם מהמרכז. לא רק בסרטונים מקצועיים שהם דאגו לייצר, אלא גם בסרטונים שהם עשו במקום ושלמרות שלא היו ברמת הפקה גבוה, דווקא האותנטיות שלהם ריגשה ועזרה לתרומות.

התרומות נעשות בדפי סליקה באתר שלהם ולכן עבדתי בצמוד עם המתכנת שלהם כדי להטמיע את קודי המעקב כדי שיהיה לנו פידבק מיידי על הקמפיינים השונים.

כבר לאחר חודש פעילות ראינו החזר השקעה של פי 2 ויותר על הקמפיינים בישראל וארה"ב מה שדירבן אותנו להתפרס למדינות נוספות, בעיקר במערב אירופה. לאחר כמה חודשים צברנו מספר תורמים גדול והשתמשתי בבסיס הזה ליצור קהלים דומים במדינות השונות, ובמקביל הלקוח יצר מערכת אימייל מרקטינג שגם היא תרמה להגדלת התרומות.

סיבוכים / מכשולים

במהלך הדרך היו פעמים שפייסבוק פסלו מודעות ואפילו השהו את החשבון בגלל האופי הרגיש לפעמים של התמונות של חלק מהכלבים והחתולים שהמרכז מציל ממוות. היינו בקשר עם פייסבוק להסרת ההשהיות ואישור המודעות.

מה שהיה צריך לשנות שיניתי, ובמקביל דאגתי לפתוח עוד חשבונות מודעות ללקוח כדי שאם חשבון אחד מנוטרל, זה לא יפגע לגמרי בתרומות שהן ממש החמצן של המרכז.

כרגע אנחנו בתהליך הוספת קמפיין יוטיוב כדי להתרחב לפלטפורמה נוספת.

תוצאות

אני שמח להגיד שיש החזר השקעה של 1 ל 2 על ההשקעה בפרסום בפייסבוק ובנוסף יש כאלה שתורמים לאחר מכן בעקבות שיווק במיילים וחלק גם נרשמים לתרומה חודשית קבועה כך שהחזר ההשקה בפועל אף טוב יותר.